FAQ2

FAQ sur le produit

1/ Questions à propos des compléments alimentaires
 
Qu’est-ce que La Bohème Hair Love?
La Bohème Hair Love est une marque de compléments alimentaires capillaires made in France, cruelty free (non testés sur des animaux)

Ce booster est composé d'un mélange de vitamines, minéraux et plantes. 

Notre complément alimentaire est développé selon les savoir-faire ancestraux
des communautés indigènes. Notre objectif, de beaux cheveux en bonne santé !
 
Comment utiliser La Bohème Hair Love ?

Il est conseillé de prendre deux gélules par jour avec un grand verre d’eau. 
 
Où sont fabriqués les produits La Bohème Hair Love?
Les compléments alimentaires La Bohème Hair Love sont  élaborés par un
laboratoire Français, spécialiste des compléments alimentaires.
 
Quand est-ce que je commencerai à voir les premiers résultats ?
Avec une prise journalière de 2 gélules, vous observerez des résultats dès les premières semaines, mais pour un résultat optimal,
comptez au moins 3 mois avant de ressentir une vraie différence sur le ralentissement
de la chute de vos cheveux, la fortification et la pousse de vos cheveux.
  
Qui peut prendre les compléments alimentaires La Bohème Hair Love ?
Tout le monde peut prendre les compléments alimentaires La Bohème Hair Love.
Cependant, comme l'indiquent nos restrictions,  ils sont déconseillés aux femmes enceintes ou désireuses de l'être, ainsi qu'aux femmes ménopausées, tout comme aux enfants et aux adolescents. 

En cas de doute, n’hésitez pas à consulter votre médecin.
 
J’ai parfois du mal à avaler les gélules, est-ce que ce sera le cas avec les
compléments alimentaires La Bohème Hair Love ?

Les gélules sont de taille 1(19 mm) afin que tout le monde puisse les ingérer facilement.
 
Est-ce que les compléments alimentaires La Bohème Hair Love sont cruelty free ?
Nous vous confirmons que les compléments alimentaires La Bohème Hair Love ne sont pas testés sur les animaux.
  
Les compléments La Bohème Hair Love peuvent-ils provoquer des effets
secondaires indésirables ?

Nos compléments alimentaires ont été élaborés de sorte qu’ils conviennent à tout le
monde sans causer d’effets secondaires indésirables. 

Nous vous invitons toutefois à consulter sur l'étiquette la liste des ingrédients 

qui composent nos compléments alimentaires, n'hésitez pas à demander conseils à votre médecin. 

Nous vous conseillons de bien respecter la dose journalière de 2 gélules. 

De plus, nous vous recommandons de ne pas cumuler la prise de
compléments alimentaires. 

Nous  nous dégageons de toutes responsabilités en cas de cumul avec d’autres
compléments alimentaires.
 
Je suis enceinte est-ce que je peux prendre les compléments La Bohème Hair
Love?

La Bohème Hair Love est déconseillé aux femmes enceintes ou désireuses de l’être. 


Les compléments La Bohème Hair Love vont-ils faire pousser des cheveux/poils
sur d’autres parties de mon corps que ma tête ?

Les compléments alimentaires La Bohème Hair Love ne sont pas formulés pour
stimuler les follicules dans les zones autres que le cuir chevelu. 

Les poils présents sur les bras ou les jambes sont préréglés pour croître que d’une certaine longueur puisque ces

follicules sont dans la phase de croissance uniquement quelques mois (uniquement).
 
Les compléments alimentaires conviennent-ils aussi aux hommes ?
Les compléments alimentaires ont été conçus pour répondre à leurs besoins également.

Toutefois, cette formule est optimisée pour les besoins féminins.
 
 
2/ Questions à propos de la livraison
 
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France et à l'International.
 
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du type de livraison et du temps de préparation.
Comptez en moyenne 2 à 4 jours ouvrés pour une livraison en colissimo ou en relais
pickup en France métropolitaine. 

Pour une livraison dans les DOM TOM, comptez un
délai de 5 à 10 jours ouvrés.
 
Comment faire pour modifier mon adresse de livraison ?
Attention, il n’est pas possible de changer son adresse après validation de la commande.
Cependant, hors des commandes vous pouvez modifier votre adresse de livraison,
accédez à votre compte puis cliquez sur l’onglet “Mes informations”. 

Enfin, vous pourrez cliquer sur “Modifier mes informations”. 

Une fois votre adresse changée, pensez à  l’enregistrer.


Est-ce que les produits La Bohème Hair Love sont distribués / vendus ailleurs que
sur la boutique en ligne ?

Les produits La Bohème Hair Love sont disponibles en ligne sur le shop mais également
en boutique, (dont) vous pouvez retrouver la liste dans la section nos points de vente.
 
3/ Questions à propos de la commande 
 
Comment suivre ma commande ? 
Nous vous enverrons un mail avec le numéro de suivi de votre colis.
 
Je n’arrive pas à suivre ma commande, que faire ?
Nous sommes sincèrement désolés ! 

Si ce problème se présente, nous ne sommes aucunement responsables, cette offre de suivi de commande 

est proposée par le prestataire de services qui est chargé des livraisons( La Poste, Mondial Relais...)

Il arrive que quelques jours soient nécessaires pour vous donner accès au numéro de suivi Colissimo. 

Toutefois, si une semaine après votre commande vous ne pouvez toujours pas suivre votre colis, n’hésitez pas à nous
contacter sur contact@labohemehairlove.co 

Nous pourrons alors vous donner plus d'informations.
 
4/ Questions à propos du paiement
 
Quels moyens de paiement sont acceptés sur le site ?
Via notre plateforme de paiement sécurisé Stripe sur le site, nous acceptons les paiements par CB (Carte Bancaire), on propose également le règlement par Paypal.

Pour les personnes ne disposant pas de ces moyens de paiement, il est possible de nous contacter pour payer par virement bancaire, mais la prise en charge de la commande ne sera effective qu'une fois l'argent sur notre compte bancaire.

.
Quels sont les montants des frais de ports ?
Nous vous invitons à regarder le tableau des frais de port ci-dessous :


* Service de La Poste


France métropolitaine et Corse :

Types de livraison

Tarifs

Livraison à domicile - Colissimo sans signature (Expédition standard)

xxx €

Relais colis (Colissimo - À la Poste - En relais PickUp ou en consigne PickUp Station)

Offert ou xxx €

Frais de port offert pour la livraison à domicile - Colissimo sans signature (Expédition standard) dès xxxx € d'achat

Offert 


DOM TOM 1 *

Types de livraison

Tarifs

Colissimo sans signature

xxx€


DOM TOM 2 **

Types de livraison

Tarifs

Colissimo sans signature

xxx€


Europe ***

Types de livraison

Tarifs

Colissimo sans signature

xxx€


Royaume-Uni

Types de livraison

Tarifs

Colissimo sans signature

xxx€


Afrique ****

Types de livraison

Tarifs

Colissimo sans signature

xxx€


Canada, Australie, Chine

Types de livraison

Tarifs

Colissimo sans signature

xxx€


USA

Types de livraison

Tarifs

Colissimo sans signature

xxx€


Maghreb*****

Types de livraison

Tarifs

Colissimo sans signature

xxx€

 
* Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre & Miquelon, St
Barthélémy, St Martin
** Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Antarctiques Françaises, Iles Walis et
Futuna
*** Allemagne, Luxembourg, Pays Bas, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Belgique
**** Bénin, Congo, Côte d’Ivoire, Mali, République du Cameroun, Sénégal, Gabon
***** Algérie, Maroc, Tunisie, Turquie, Afrique du Sud (South Africa)


 * Service Mondial Relay:

Nous livrons aux meilleurs tarifs vos commandes en France, Belgique, Pays-Bas, Portugal, Luxembourg et Espagne.



TARIFS TTC

Offre de livraison
en Point Relais® (1)

Offre de livraison
Domicile à l'international 

FRANCE

BELGIQUE
LUXEMBOURG

PAYS BAS

ESPAGNE
PORTUGAL

ALLEMAGNE
BELGIQUE
LUXEMBOURG
PAYS-BAS

ESPAGNE
PORTUGAL

ITALIE
AUTRICHE

Délais Moyens

3 jours ouvrés

3 jours ouvrés

5 jours ouvrés

5 jours  ouvrés

3 jours ouvrés

5 jours ouvrés

6 jours ouvrés

Poids Max

0,5 KG

4,40€ 

4,55€

5,55€

6,80€

9,50€

10,20€

11,20€

  

(1) Tarifs applicables au départ de la France incluant:

- le dépôt de votre commande dans les services de Mondial Relay.

- la remise du colis contre signature et notification par e-mail, SMS ou message vocal dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais®| Locker.  


5/ Questions à propos des retours 


Comment puis-je retourner ma commande ?

(Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre produit. 

Il faut bien prendre en compte que si le délai expire un samedi, un dimanche ou
un jour férié, il expirera normalement le jour ouvrable suivant.
Si ces 14 jours se sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons
malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange, sauf si votre
demande rentre dans l’un des cas ci-dessous.
 
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation à
la société Beauty Concept Paris par e-mail à l’adresse suivante:

 contact@labohemehairlove.co


Pour les retours généraux
 
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état
que vous l'avez trouvé, avec la capsule de sécurité. Il faut bien prendre en compte que
les frais de retour sont à votre charge.
 
Pour effectuer un retour vous devez nous présenter une facture ou une preuve d'achat.
N’hésitez pas à regarder les mails de confirmation que vous recevez de notre part pour y
trouver les pièces justificatives.
 
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-
mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également
de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de
remboursement.
 
Pour les remboursements en retard ou manquants
 
Dans un premier temps, si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous
vous invitons à consulter votre compte bancaire.)



Description du Droit de Rétractation

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, en tant que Client  consommateur, 

vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour exercer votre droit de rétractation  légal.

Ce délai est décompté à partir de la date de réception des Produits.Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche

ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, et vous ne subirez aucune pénalité.
Certains Produits ne bénéficient pas du Droit de Rétractation, les détails sont indiqués dans le paragraphe "Exceptions au Droit de Rétractation"

dans nos CGUV.

Les compléments alimentaires font partie des exceptions au Droit de Rétractation pour raison de sécurité sanitaire et hygiénique.

Concernant cette rubrique, nous vous invitons à consulter nos CGUV que vous avez validées lors de votre commande.

Il faut retenir que quel que soit le Produit concerné par un retour pour l'utilisation du Droit de Rétractation, 

les frais de retour restent à la charge du Client.


Quelle est l’adresse de retour ?
L’adresse de retour est communiquée sur le bon de livraison qui se trouve dans votre colis. 

Vous pouvez également nous contacter sur: contact@labohemehairlove.co pour un retour de livraison. 
 
6/ Questions à propos des réseaux sociaux 
 
Est-ce que je peux partager des photos que j’ai prise du produit/des compléments
alimentaires ?

Oui bien sûr, vous pourrez nous faire parvenir vos photos, avec plaisir 

Pour que nous mettions vos photos sur notre site:

- il faut pour cela nous envoyer un mail à: contact@labohemehairlove.co

- il est nécessaire d'avoir fait au moins 3 mois de cure

- il faut des photos avant la cure, pendant la cure si vous le souhaitez et des photos au terme des 3 mois

- les photos doivent être claires et de bonne qualité

- les photos ne doivent en aucun cas porter préjudice à une tierce personne ou à notre image (nudité, mise en scène vulgaire...)

Nous nous réservons le droit de ne pas publier vos photos si celles-ci ne correspondent pas à nos demandes.

 

Dimanche, Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi
Janvier,Février,Mars,Avril,Mai,Juin,Juillet,Août,Septembre,Octobre,Novembre,Décembre
Articles en stock insuffisant. Plus que [max] en stock.
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